EL PROBLEMA DE RESOLVER PROBLEMAS
Un intento perimido: resolver problemas nuevos con soluciones viejas
La competencia de resolver problemas

UNA METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN EN SIETE ETAPAS
1. Identificar el problema
2. Explicar el problema
3. Idear estrategias alternativas de intervención
4. Decidir la estrategia
5. Diseñar la intervención
6. Desarrollar la intervención
7. Evaluar los logros

Recuadros
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS por Tom Batley.
EL MANEJO DEL ESTRÉS EN LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO por Robert Benfari.

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